سمّه باسمه
ما الاعتذار، وكيف يكون
عن الكتاب
نقول «آسف» كثيرًا، لكن هل نعتذر حقًّا؟ تتأمل مروة الخطيب ما يجعل الاعتذار صادقًا: تسمية الخطأ، وتحمّل أثره، وعرض إصلاحه. ومن التراث إلى الأبحاث وتجارب الثقافات، يميّز الكتاب بين النيّة والمسؤولية، وبين الصفح والمصالحة والثقة.
كيف تتحوّل الكلمة إلى مسؤولية؟
من كلمة إلى فعل
كيف يبدو الاعتذار؟
سمِّ الفعل بوضوح.
«قاطعتُك أمام الفريق ثلاث مرات.»
تسمية ما حدث هي بداية الاعتذار.
اقبل المسؤولية عنه.
«كان ذلك اختياري، وكان خطأً.»
دون تبريرٍ يمحو أثر الفعل.
اعرض إصلاحًا محدّدًا.
«سأخبر الفريق أن الفكرة كانت فكرتك.»
ثم اجعل التغيير فعلًا، لا وعدًا فقط.
المصدر: الفصل الثاني، «تشريح الاعتذار»
الاعتذار عرضٌ. والصفح اختيار من تأذّى.