في كيوم أكاديمي، نهدف إلى توفير تجربة تعليمية مميزة ومرضية لجميع المشاركين في دوراتنا، سواء كانت عبر الإنترنت أو حضورية. أدناه نقدم سياسة الاسترداد والإرجاع بالتفصيل لمعالجة أي استفسارات أو مواقف قد تنشأ.

 

1. الدورات الأونلاين

 

سياسة الاسترداد

 
• يمكن استرداد رسوم الدورات الأونلاين فقط في حال تم تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، ولم يتم الوصول إلى محتوى الدورة.
 
• إذا تم الوصول إلى أي جزء من الدورة أو مشاهدة أي وحدة تعليمية، لن يتم الموافقة على طلب الاسترداد.
 
• سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

 

إلغاء الاشتراك في الدورة

 
• إذا كانت الدورة تتضمن جلسات مباشرة (لايف)، يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك قبل أول جلسة للحصول على استرداد كامل.
 
• بعد بدء الجلسات، لن يتم تقديم أي استرداد.

 

2. الدورات الحضورية

 

سياسة الاسترداد

 
• يمكن طلب استرداد رسوم الدورة الحضورية إذا تم إلغاء الاشتراك قبل موعد بدء الدورة بـ5 أيام على الأقل.
 
• إذا تم الإلغاء خلال أقل من 5 أيام من تاريخ بدء الدورة، لن يتم رد الرسوم إلا في حالات خاصة تخضع لتقدير الإدارة.
 
• في حالة الغياب عن الدورة دون إبلاغ مسبق، لن يتم رد أي مبلغ.

 

التبديل إلى دورة أخرى

 
• يمكن للمشارك طلب تحويل اشتراكه إلى دورة حضورية أخرى بنفس القيمة، بشرط تقديم الطلب قبل موعد بدء الدورة بـ3 أيام على الأقل.

 

3. آلية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب الاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:

refunds@stage.marwaacademy.com

يجب أن يتضمن البريد:

 
• الاسم الكامل.
 
• رقم الهاتف.
 
• اسم الدورة.
 
• سبب طلب الاسترداد.

سيتم مراجعة الطلب وإبلاغك بالقرار خلال 3 أيام عمل.

 

4. الاستثناءات

 
• الدورات التي تُقدم بعروض أو خصومات خاصة غير قابلة للاسترداد.
 
• لا يمكن استرداد رسوم المواد أو الأدوات المقدمة للدورات الحضورية.

 

5. الأسئلة والاستفسارات

إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد والإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

support@stage.marwaacademy.com

نشكرك على ثقتك بـ كيوم أكاديمي ونتمنى لك تجربة تعليمية ممتعة ومثمرة!