سياسة الاسترداد والإرجاع

<p>في <strong>مروة أكاديمي</strong>، نهدف إلى توفير تجربة تعليمية مميزة ومرضية لجميع المشاركين في دوراتنا، سواء كانت عبر الإنترنت أو حضورية. أدناه نقدم سياسة الاسترداد والإرجاع بالتفصيل لمعالجة أي استفسارات أو مواقف قد تنشأ.</p>

 

<h3>1. الدورات الأونلاين</h3>

 

<h4>سياسة الاسترداد</h4>

<ul>

  <li>يمكن استرداد رسوم الدورات الأونلاين فقط في حال تم تقديم طلب الاسترداد خلال <strong>48 ساعة</strong> من تاريخ الشراء، ولم يتم الوصول إلى محتوى الدورة.</li>

  <li>إذا تم الوصول إلى أي جزء من الدورة أو مشاهدة أي وحدة تعليمية، لن يتم الموافقة على طلب الاسترداد.</li>

  <li>سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال <strong>7-10 أيام عمل</strong> عبر طريقة الدفع الأصلية.</li>

</ul>

 

<h4>إلغاء الاشتراك في الدورة</h4>

<ul>

  <li>إذا كانت الدورة تتضمن جلسات مباشرة (لايف)، يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك قبل أول جلسة للحصول على استرداد كامل.</li>

  <li>بعد بدء الجلسات، لن يتم تقديم أي استرداد.</li>

</ul>

 

<h3>2. الدورات الحضورية</h3>

 

<h4>سياسة الاسترداد</h4>

<ul>

  <li>يمكن طلب استرداد رسوم الدورة الحضورية إذا تم إلغاء الاشتراك قبل موعد بدء الدورة بـ<strong>5 أيام على الأقل</strong>.</li>

  <li>إذا تم الإلغاء خلال أقل من 5 أيام من تاريخ بدء الدورة، لن يتم رد الرسوم إلا في حالات خاصة تخضع لتقدير الإدارة.</li>

  <li>في حالة الغياب عن الدورة دون إبلاغ مسبق، لن يتم رد أي مبلغ.</li>

</ul>

 

<h4>التبديل إلى دورة أخرى</h4>

<ul>

  <li>يمكن للمشارك طلب تحويل اشتراكه إلى دورة حضورية أخرى بنفس القيمة، بشرط تقديم الطلب قبل موعد بدء الدورة بـ<strong>3 أيام على الأقل</strong>.</li>

</ul>

 

<h3>3. آلية تقديم طلب الاسترداد</h3>

<p>لتقديم طلب الاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:</p>

<p><strong>refunds@marwaacademy.com</strong></p>

<p>يجب أن يتضمن البريد:</p>

<ul>

  <li>الاسم الكامل.</li>

  <li>رقم الهاتف.</li>

  <li>اسم الدورة.</li>

  <li>سبب طلب الاسترداد.</li>

</ul>

<p>سيتم مراجعة الطلب وإبلاغك بالقرار خلال <strong>3 أيام عمل</strong>.</p>

 

<h3>4. الاستثناءات</h3>

<ul>

  <li>الدورات التي تُقدم بعروض أو خصومات خاصة غير قابلة للاسترداد.</li>

  <li>لا يمكن استرداد رسوم المواد أو الأدوات المقدمة للدورات الحضورية.</li>

</ul>

 

<h3>5. الأسئلة والاستفسارات</h3>

<p>إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد والإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:</p>

<p><strong>support@marwaacademy.com</strong></p>

<p>نشكرك على ثقتك بـ <strong>مروة أكاديمي</strong> ونتمنى لك تجربة تعليمية ممتعة ومثمرة!</p>